人們?cè)谌粘Ｊ褂酶鞣N服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，“遇到問題找客服解決”已經(jīng)成為習(xí)慣性思維，幾乎所有的大型企業(yè)都會(huì)有獨(dú)立的客服部門，微粒貸也不例外。作為微眾銀行旗下的正規(guī)個(gè)人消費(fèi)貸款，為了方便用戶，更是提供了兩種不同的微粒貸客服聯(lián)系方式，以供不同習(xí)慣的人群使用。
一、對(duì)于日常習(xí)慣用微信進(jìn)行交流的人群來說，聯(lián)系微粒貸客服，同樣使用微信就能達(dá)到目的，具體方法如下。
進(jìn)入微信，搜索“微粒貸”公眾號(hào)，點(diǎn)擊關(guān)注。
進(jìn)入公眾號(hào)的交流頁(yè)面，直接點(diǎn)擊頁(yè)面上方對(duì)話中的“幫助中心”，或者依次點(diǎn)擊頁(yè)面右下角的“更多”“微粒貸客服”，同樣可以進(jìn)入“幫助中心”頁(yè)面。
下拉頁(yè)面，點(diǎn)擊最下方的“在線客服”，就可以進(jìn)入到微粒貸客服頁(yè)面了。
在對(duì)話框中輸入要查詢的問題即可。如果出現(xiàn)的答案不滿意，也可以輸入“人工”，接入在線人工客服，進(jìn)行詳細(xì)咨詢。
需要注意的是，在線微粒貸客服服務(wù)時(shí)間是24小時(shí)，在線人工客服提供服務(wù)的時(shí)間是早7點(diǎn)－晚24點(diǎn)之間。
二、不太擅長(zhǎng)微信交流，喜歡直接電話語(yǔ)音交流的人群，可以撥打微粒貸客服電話，也就是微眾銀行官方客服電話95384，聯(lián)系到微粒貸客服。電話撥通后，按照語(yǔ)音提示選擇按鍵“1”，就可以接入人工，進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話。電話客服提供服務(wù)的時(shí)間同樣是早7點(diǎn)－晚24點(diǎn)之間。
以上就是兩種聯(lián)系微粒貸客服的常規(guī)方法。此外，通過小程序頁(yè)面的“微粒貸”小程序、微眾銀行APP，都可以進(jìn)入客服咨詢頁(yè)面，大家按照自己的使用習(xí)慣，選擇最方便的一種即可。
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