貨物運輸環(huán)節(jié)
托運人、承運人、收貨人
各自扮演不同的角色
承擔(dān)不同的義務(wù)
貨物準(zhǔn)時安全送達(dá)
需要各方當(dāng)事人各盡其責(zé)
但若貨物丟失
責(zé)任誰來承擔(dān)？
案 情 簡 述
2021年9月
原告某科技公司通過被告某運輸公司小程序下單，委托被告將設(shè)備運往外省某市，并購買了保價服務(wù)。收貨人為案外人吳某。
2021年9月8日
被告將設(shè)備運送至原告填寫的收貨地址。
2021年9月11日
原告聯(lián)系吳某時，吳某稱快遞員并未聯(lián)系自己，尚未收到貨物。
后吳某聯(lián)系快遞員
發(fā)現(xiàn)貨物已經(jīng)丟失
故原告訴至法院
要求被告按照保價約定
賠償貨物損失9萬元及快遞費581元
案 件 審 理
關(guān)于貨物丟失的責(zé)任
應(yīng)該由誰來承擔(dān)
雙方各執(zhí)一詞
原 告
我填寫的地址無誤，查詢物流信息結(jié)果顯示“已簽收”，貨物丟失系運輸公司錯誤送達(dá)所致，且在發(fā)現(xiàn)貨物丟失后我已及時聯(lián)系收件人及運輸公司溝通減損事宜，盡到了托運人義務(wù)。另外，我提前為貨物購買了保價服務(wù)，運輸公司應(yīng)按合同約定照價賠償。
公司快遞員已將貨物及時、準(zhǔn)確送到托運人指定的收貨地，設(shè)備丟失是因為收貨人沒有及時取貨，且托運人怠于履行跟蹤物流信息的義務(wù)，未及時聯(lián)系收貨人及快遞員，運輸公司不應(yīng)擔(dān)責(zé)。
被 告
1.對于原告
本案中原告雖未提前聯(lián)系收貨人確認(rèn)送達(dá)地址，但憑此前交易習(xí)慣及事后與收貨人的確認(rèn)，其提供的有關(guān)貨物及運輸?shù)认嚓P(guān)重要信息均無誤，承運人可以據(jù)此將貨物送達(dá)。原告是否跟蹤物流信息系其權(quán)利，而非義務(wù)，不能苛責(zé)其必須行使此權(quán)利，故本案中原告不應(yīng)擔(dān)責(zé)。
2.對于收貨人
收貨人未能及時提貨的原因系其根本未收到承運人的送達(dá)通知，而非其主觀知悉后惡意拖延取貨，故由此產(chǎn)生的損失不應(yīng)由其承擔(dān)。
3.對于被告
本案中被告運輸公司未在貨物送達(dá)時立即通知收貨人，自行決定將設(shè)備留存在收貨地并填寫了“已簽收”的物流信息。此外，原告在運輸時已提前購買了保價服務(wù)，承運人應(yīng)負(fù)擔(dān)更高程度的審慎義務(wù)，而不是隨意擱置貨物，故本案應(yīng)由被告運輸公司承擔(dān)貨物賠償責(zé)任。
最終
雙方就賠償事宜達(dá)成調(diào)解協(xié)議
約定由被告賠償原告
貨物損失6.1萬元
原告放棄其他訴訟請求
至此
該案得以成功化解
《中華人民共和國民法典》
第八百一十一條 承運人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運輸?shù)郊s定地點。
第八百二十五條 托運人辦理貨物運輸，應(yīng)當(dāng)向承運人準(zhǔn)確表明收貨人的姓名、名稱或者憑指示的收貨人，貨物的名稱、性質(zhì)、重量、數(shù)量，收貨地點等有關(guān)貨物運輸?shù)谋匾闆r。
因托運人申報不實或者遺漏重要情況，造成承運人損失的，托運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八百三十條 貨物運輸?shù)竭_(dá)后,承運人知道收貨人的，應(yīng)當(dāng)及時通知收貨人，收貨人應(yīng)當(dāng)及時提貨。收貨人逾期提貨的，應(yīng)當(dāng)向承運人支付保管費等費用。
第八百三十二條 承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質(zhì)或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的,不承擔(dān)賠償責(zé)任。
第八百三十三條 貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，依據(jù)本法第五百一十條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算方法和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
第八百三十七條 收貨人不明或者收貨人無正當(dāng)理由拒絕受領(lǐng)貨物的，承運人依法可以提存貨物。
如何厘清貨物運輸過程中各方的責(zé)任？
01關(guān)于托運人責(zé)任
托運人系運輸關(guān)系的發(fā)起者，應(yīng)當(dāng)向承運人準(zhǔn)確表明收貨人的姓名、名稱及貨物性質(zhì)、數(shù)量、收貨地點等有關(guān)貨物運輸?shù)谋匾闆r。
02關(guān)于收貨人責(zé)任
收貨人應(yīng)當(dāng)向托運人提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式及地址，在知悉貨物到達(dá)后應(yīng)當(dāng)及時提貨。
03關(guān)于承運人責(zé)任
承運人應(yīng)當(dāng)在約定期間或合理期間內(nèi)將貨物安全運輸?shù)郊s定地點。到達(dá)后，承運人知道收貨人的，應(yīng)當(dāng)及時通知收貨人；在收貨人不明情況下，承運人有義務(wù)及時通知托運人，要求托運人在適當(dāng)時間內(nèi)作出處置決定，托運人未處置的，承運人依法可提存貨物。
來源：黔微普法、津辰法聲、天津高法
審核：陸建武 張艷瑩
校對：鐘微
編輯：桂法瑄
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