公文辦理效率，如何提上來(lái)？

編者按：近日，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《整治形式主義為基層減負(fù)若干規(guī)定》，要求“規(guī)范政務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理”，清理整合面向基層的政務(wù)應(yīng)用程序、嚴(yán)格建設(shè)管理、防止功能異化。

針對(duì)基層公文政務(wù)系統(tǒng)多、流程長(zhǎng)等問(wèn)題，湖南省長(zhǎng)沙縣開(kāi)發(fā)包括電腦端和移動(dòng)端的政務(wù)辦公平臺(tái)——“在星沙”政務(wù)辦公系統(tǒng)，將多個(gè)公文政務(wù)系統(tǒng)整合為一個(gè)，提升辦公效率，減輕干部負(fù)擔(dān)。長(zhǎng)沙縣大多數(shù)基層干部已使用該系統(tǒng)，手機(jī)里的政務(wù)APP數(shù)量變少。記者近日探訪當(dāng)?shù)?，記錄基層干部的使用體驗(yàn)與感受。

下班前半小時(shí)，湖南省長(zhǎng)沙縣發(fā)展改革局辦公室干部鄭思的手機(jī)信息提示音響了兩次。打開(kāi)手機(jī)上的“在星沙”政務(wù)APP查看——一則通知需要下發(fā)至科室，一則文件需要呈簽。

如果是以前，鄭思得趕緊把兩份材料打印出來(lái)，找相關(guān)責(zé)任人走線下審簽程序?！霸趲讉€(gè)辦公室轉(zhuǎn)一圈，至少得花一兩個(gè)小時(shí)?！编嵥颊f(shuō)，但現(xiàn)在，她只需要在手機(jī)APP上輕點(diǎn)，半分鐘內(nèi)，就能將文件送達(dá)指定人員。

公文流轉(zhuǎn)，一鍵直達(dá)，這樣的便利得益于“在星沙”政務(wù)辦公系統(tǒng)的上線。2022年12月，長(zhǎng)沙縣基于政務(wù)云、一網(wǎng)統(tǒng)管用戶中心等數(shù)字政務(wù)底座，在確保網(wǎng)絡(luò)信息安全的情況下，上線包括電腦端和移動(dòng)端的政務(wù)辦公平臺(tái)——“在星沙”政務(wù)辦公系統(tǒng)，協(xié)調(diào)優(yōu)化縣委、縣政府、自貿(mào)臨空區(qū)、自貿(mào)會(huì)展區(qū)辦公流程。該系統(tǒng)全面對(duì)接長(zhǎng)沙市協(xié)同辦公平臺(tái)和長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)區(qū)辦文系統(tǒng)，于今年3月起逐步在全縣干部中推廣使用。

發(fā)文走件效率低，原因何在？

多個(gè)公文政務(wù)系統(tǒng)不聯(lián)通，重復(fù)下載、錄入，線下簽審速度慢

公文政務(wù)系統(tǒng)，并不是新鮮事。

多年來(lái)，隨著政務(wù)電子化、信息化發(fā)展，長(zhǎng)沙縣推出過(guò)一些公文政務(wù)系統(tǒng)?！霸谛巧场闭?wù)辦公系統(tǒng)上線前，縣委辦的“長(zhǎng)沙縣區(qū)塊鏈+政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)”、縣政府辦的“長(zhǎng)沙縣公文登記系統(tǒng)”、縣發(fā)展改革局使用的協(xié)同辦公系統(tǒng)……一個(gè)僅僅涉及縣委辦、政府辦、發(fā)展改革局三方的文件，就得登錄3套不同系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。長(zhǎng)沙縣各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要建設(shè)了至少9個(gè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)，干部交錯(cuò)使用，耗時(shí)費(fèi)力。

為何會(huì)出現(xiàn)多個(gè)公文政務(wù)系統(tǒng)？“教育局建立智慧教育辦公系統(tǒng)，目的是打通內(nèi)設(shè)科室和全縣教育集團(tuán)及學(xué)校，注重實(shí)現(xiàn)會(huì)議文件的線上簽批和傳輸；自然資源局把公文辦理和業(yè)務(wù)審批結(jié)合，開(kāi)放部分土地規(guī)劃、巡查圖斑等數(shù)據(jù)，配置項(xiàng)目建設(shè)用地報(bào)批查詢和公文線上簽批等功能?！遍L(zhǎng)沙縣大數(shù)據(jù)中心建設(shè)運(yùn)維部部長(zhǎng)曾洋泱說(shuō)，“各有各的考慮，也都有一定實(shí)際用途?！?/p>

但多個(gè)公文系統(tǒng)并存，辛苦的就是基層干部。“‘在星沙’政務(wù)辦公系統(tǒng)上線前，我每天上班時(shí)，要打開(kāi)3個(gè)系統(tǒng)，相關(guān)信息需要重復(fù)下載、錄入?！编嵥颊f(shuō)，“收文后，在本單位內(nèi)部，再通過(guò)線下方式走審簽流程；要是牽涉其他部門(mén)，重復(fù)下載和錄入等問(wèn)題還會(huì)繼續(xù)延伸?！?/p>

2022年底的一天，鄭思通過(guò)政府公文登記系統(tǒng)，收到縣政府辦轉(zhuǎn)來(lái)的市級(jí)文件，要求報(bào)送長(zhǎng)株潭一體化落實(shí)情況。由于長(zhǎng)株潭一體化工作包含產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境等方面，需要收集交通運(yùn)輸局、工信局、科技局、教育局等20多個(gè)相關(guān)單位的工作開(kāi)展情況。

經(jīng)辦人員通過(guò)電話、傳真等方式，通知這些單位梳理工作情況報(bào)送至發(fā)展改革局?！?0多個(gè)主要單位各自下載文件，都走了一遍線下審簽流程，將文件資料傳至發(fā)展改革局。我們下載下來(lái)，走完線下審簽流程，再上傳政府公文登記系統(tǒng)，才能將工作資料報(bào)送至縣政府辦?！编嵥颊f(shuō)。不同系統(tǒng)間切換，線上線下間轉(zhuǎn)換，增加了一些不必要的負(fù)擔(dān)，也降低了工作效率。

發(fā)文走件為何耗時(shí)長(zhǎng)、效率低？“主要原因在于全縣公文政務(wù)系統(tǒng)不聯(lián)通，‘在星沙’政務(wù)辦公系統(tǒng)就是從這個(gè)問(wèn)題出發(fā)，切實(shí)減輕基層干部的負(fù)擔(dān)?！痹筱笳f(shuō)?！霸谛巧场闭?wù)辦公系統(tǒng)目前在全縣各級(jí)干部中普及率已超九成。

整合系統(tǒng)智能化，便利在哪？

一個(gè)系統(tǒng)一鍵收發(fā)公文，實(shí)時(shí)掌握簽批進(jìn)度，留足經(jīng)辦時(shí)間

8月5日，一份關(guān)于長(zhǎng)沙縣2024年農(nóng)村公路危橋改造（涉農(nóng)）項(xiàng)目的文件傳至發(fā)展改革局。項(xiàng)目是否必要，需5天內(nèi)給出答復(fù)。

按照工作規(guī)范，長(zhǎng)沙縣發(fā)展改革局主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人需要先給出意見(jiàn)，最后再到具體經(jīng)辦人手里?！凹幢戕k公室以最快速度走流程，也至少要兩三天?！绷艚o經(jīng)辦人、長(zhǎng)沙縣發(fā)展改革局投資科科員李慨楊的時(shí)間，可能最多一兩天。

在這一兩天內(nèi)，他要聯(lián)合交通運(yùn)輸局、危橋改造項(xiàng)目所在鎮(zhèn)（街道）、財(cái)政局等單位協(xié)同完成實(shí)地查勘，就危橋現(xiàn)狀完成等級(jí)評(píng)估，形成項(xiàng)目必要性結(jié)論。時(shí)間挺緊，任務(wù)不少。“如果線下簽審環(huán)節(jié)中，遇到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不在或未及時(shí)簽字，就會(huì)影響整個(gè)后續(xù)流程。”鄭思說(shuō)。

要提高效率，在期限內(nèi)完成工作，那就只能在發(fā)文走件的內(nèi)部流程上做優(yōu)化，為一線經(jīng)辦人員留出更多時(shí)間。現(xiàn)在一個(gè)系統(tǒng)一鍵收發(fā)公文，能實(shí)時(shí)掌握公文簽批進(jìn)度。

“文件到了局里，第二天甚至當(dāng)天就能到我這里。”李慨楊深有體會(huì)。8月6日，收到經(jīng)辦任務(wù)，他聯(lián)系多個(gè)責(zé)任部門(mén)；8日到安沙、青山鋪、北山等多個(gè)鎮(zhèn)的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)完成查勘；9日按時(shí)答復(fù)上級(jí)部門(mén)。比起過(guò)去，工作節(jié)奏更有序，壓力顯著減輕。

除了單位內(nèi)部，單位之間行文也更方便。6月26日，長(zhǎng)沙縣發(fā)展改革局依照慣例，需再度報(bào)送長(zhǎng)株潭一體化半年度工作進(jìn)度，仍涉及20多個(gè)主要單位。通過(guò)“在星沙”政務(wù)辦公系統(tǒng)發(fā)布通知，收到信息的各單位收集信息、匯總材料，直至完成審簽報(bào)送，幾乎不用打印一張紙，更不用重復(fù)下載和錄入。

“‘在星沙’政務(wù)辦公系統(tǒng)上線后，80%以上公文可在2小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，跨多部門(mén)流轉(zhuǎn)的公文，平均辦結(jié)時(shí)間由10天縮減為3天，個(gè)別急件實(shí)現(xiàn)了申報(bào)到辦結(jié)的快速審批?！痹筱蟾嬖V記者。目前，“在星沙”政務(wù)APP整合了全縣19個(gè)政務(wù)APP，并與上級(jí)政務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)市、縣兩級(jí)公文雙向傳輸。

提升效能減負(fù)擔(dān)，怎么優(yōu)化？

合理集成相關(guān)功能，優(yōu)先做好關(guān)鍵模塊，回歸政務(wù)工具屬性

效率高、省時(shí)間、有數(shù)據(jù)、可查詢，隨著“在星沙”政務(wù)APP辦文模塊的日益完善，基層干部切實(shí)感受到了線上辦文的便利性。截至目前，長(zhǎng)沙縣113個(gè)單位（含議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)）14293人使用“在星沙”政務(wù)辦公系統(tǒng)，通過(guò)其傳輸各類(lèi)公文函件1.5萬(wàn)余條，處理各類(lèi)公文函件8.5萬(wàn)余件。

從系統(tǒng)內(nèi)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，同樣可以看出基層減負(fù)的成效。“截至7月底，今年街道處理各類(lèi)公文函件1700余條，同比減少10%?！保ㄉ侠氏潞蹋├娼值傈h政辦副主任彭力告訴記者。

合理集成，減少其他政務(wù)APP使用。以高效辦文為例，“在星沙”政務(wù)APP從整合一項(xiàng)功能到整合一類(lèi)功能，同時(shí)開(kāi)發(fā)了“我的會(huì)議”“任務(wù)督辦”模塊，規(guī)范會(huì)議召開(kāi)、督查檢查等內(nèi)容?！笆謾C(jī)上現(xiàn)在裝的政務(wù)APP越來(lái)越少，運(yùn)轉(zhuǎn)都更暢快了?！迸砹φf(shuō)。

聚焦重點(diǎn)，優(yōu)先做好關(guān)鍵模塊?！啊谛巧场?wù)辦公系統(tǒng)功能模塊也不是越多越好、越全越好?！痹筱笳f(shuō)，聚焦干部工作職責(zé)，避免APP龐大臃腫、低效運(yùn)行，該系統(tǒng)十分注重厘清內(nèi)容邊界和功能邊界。

“目的是確保政務(wù)APP回歸政務(wù)處理的工具屬性，各級(jí)干部在使用時(shí)，不會(huì)被無(wú)關(guān)信息干擾，更不用增加額外負(fù)擔(dān)。”曾洋泱說(shuō)?！霸谛巧场闭?wù)辦公系統(tǒng)相應(yīng)功能模塊精確設(shè)置權(quán)限范圍，基層干部只需要接收自己職責(zé)范圍內(nèi)的信息，其應(yīng)用界面也更簡(jiǎn)潔。

目前，“在星沙”政務(wù)辦公系統(tǒng)已形成貫通市級(jí)辦公平臺(tái)，涵蓋縣區(qū)各部門(mén)、各鎮(zhèn)（街道）的綜合辦文體系。電子化公文的推行，減少了紙質(zhì)公文的打印、裝幀、呈送、跟蹤等環(huán)節(jié)，用戶通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地查閱和處理公文?！斑@個(gè)政務(wù)APP的推出，提高了政務(wù)‘智治’效能，也做到了為基層干部減負(fù)?！编嵥颊f(shuō)。

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