小沈姑娘在一家健身房辦了卡，她說好幾次去游泳，都有小男孩出現(xiàn)在女更衣室里，這讓她無法接受。
視頻：女更衣室有男孩 姑娘表示“挺介意”
這家美呈健身位于杭州城北的凱德龍灣小區(qū)門口。上個(gè)月16號，小沈花了一千八百塊錢，在這里辦了一張會(huì)員卡，說是主要為了游泳，有效期半年。
她說第一次在女更衣室看到小男孩，是在7月20號。當(dāng)時(shí)就向一位工作人員反映了，對方當(dāng)時(shí)回應(yīng)，會(huì)讓泳教部看牢。
小沈：“我還是挺反感這個(gè)事情的，可能有些人會(huì)覺得，小孩子還小問題不大，但是我覺得，大部分女性還是挺介意這個(gè)問題吧。”
小沈說，把情況反映給工作人員后，以為這種事情就不會(huì)發(fā)生了，結(jié)果在8月5號和11號，又在女更衣室看到小男孩了。這兩次，她都拍了照片，發(fā)給了健身房的工作人員。
小沈：“我看照片像是同一個(gè)。（同一個(gè)小孩？）對，同一個(gè)小男孩。”
小沈第二次反映時(shí)，工作人員回復(fù)，已經(jīng)反饋給小朋友家長了。
到了第三次，小沈直接提出退卡，工作人員當(dāng)天沒有回復(fù)。
小沈：“后來又發(fā)生了一個(gè)讓我很生氣的事情，上個(gè)星期天，8月14號，天很熱那天，我想過來游泳涼快一下，結(jié)果我到了才發(fā)現(xiàn)他們當(dāng)天是閉館的，但他們沒有給我通知，這么大熱天我空跑了一趟?！?/span>
美呈健身杭州凱德龍灣店 豆總監(jiān)：“當(dāng)時(shí)確實(shí)存在一個(gè)換水的情況，后面的話咱這邊也確實(shí)，當(dāng)時(shí)她的負(fù)責(zé)人當(dāng)天是休息，不知道這個(gè)情況，沒有通知到位，后面的話也做出了一個(gè)道歉，當(dāng)時(shí)也做出了相應(yīng)的補(bǔ)償，女士呢可能對這個(gè)補(bǔ)償不太滿意?！?/span>
小沈說，之前泳池維護(hù)時(shí)，都會(huì)在“美呈運(yùn)動(dòng)”微信公眾號上發(fā)通知，她去游泳之前，都會(huì)關(guān)注一下，但8月14號那次并沒有通知。
豆總監(jiān)所說的補(bǔ)償，是給她增加一個(gè)月的會(huì)籍，但那是她提出退款以后說的，自己當(dāng)時(shí)已經(jīng)很堅(jiān)定地想要退卡，當(dāng)然不會(huì)接受。
美呈健身杭州凱德龍灣店 豆總監(jiān)：“針對三歲四歲的小孩子，我們是沒有這方面規(guī)定的，他們沒有獨(dú)立的換衣服的能力，有的是異性的家長帶過來，確實(shí)會(huì)有這種情況，當(dāng)然太大的小孩我們肯定是不允許的?！?/span>
豆總監(jiān)也看過小沈拍的照片，在他看來，兩張照片里的小男孩，不是同一個(gè)人。他說問過其中一個(gè)小男孩的家長，對方表示孩子只有四歲。
美呈健身杭州凱德龍灣店 豆總監(jiān)：“（你們有提示的？）有的有的。（不允許異性小孩進(jìn)入？）對，但是有一些會(huì)員的話，確實(shí)有這個(gè)情況出來，小孩子的話呢沒有單獨(dú)換衣服的能力?！?/span>
豆總監(jiān)說女更衣室里張貼了相關(guān)提示，記者不方便進(jìn)入，一位女性工作人員幫忙進(jìn)去拍了張照片，可以看到墻上貼了一張A4紙，寫的內(nèi)容是，兩歲以上的男孩禁止進(jìn)入女浴室。
美呈健身杭州凱德龍灣店 豆總監(jiān)：“我記得之前規(guī)定是四歲。（但是現(xiàn)在寫的是兩歲，為什么呢？）這個(gè)不好意思，可能是我記錯(cuò)了，因?yàn)槟阒?，哪怕三歲四歲的小孩子，可能有些還是沒有自己獨(dú)立換衣服的能力?！?/span>
豆總監(jiān)說，對于這種情況，公司也在考慮對設(shè)施進(jìn)行升級，比如設(shè)置親子更衣室，不過要等現(xiàn)在這波學(xué)游泳的高峰期過了以后才能去操作。關(guān)于退款的事情，小沈之前跟健身房也協(xié)商過，但沒能達(dá)成一致。
小沈：“他們只能按照我這個(gè)單月卡，六百還是七百塊錢一個(gè)月，給我退卡，我花了一千八辦的是半年卡，只能退給我一千一左右，正常的算法是一千八六個(gè)月，那就是一個(gè)月三百塊錢，頂多給我扣個(gè)三百塊錢我也就認(rèn)了，但是說實(shí)話我也是不太開心的，因?yàn)槲疫@一個(gè)月的消費(fèi)體驗(yàn)，我覺得是非常差的，我覺得他們就應(yīng)該全額退給我?！?/span>
美呈健身杭州凱德龍灣店 豆總監(jiān)：“如果說她要把后面的時(shí)間退掉，相當(dāng)于她在我們這里是買的一個(gè)月的月卡，那么月卡的價(jià)格，是不能按照你所購買的卡種這樣平均去計(jì)算的，她正常使用的話確實(shí)是沒有任何問題的。”
豆總監(jiān)表示，公司也有自己的流程，這已經(jīng)是他們目前能給的最優(yōu)方案了。小沈無法接受，打算向市場監(jiān)管部門反映情況。
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)侵刪）
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