8萬(wàn)多的項(xiàng)鏈染臟衣服？卡地亞：18K金確實(shí)會(huì)褪色…

紹興的黃女士去年過(guò)生日時(shí)

收到了丈夫的禮物

一條8萬(wàn)多元的卡地亞項(xiàng)鏈

本以為是驚喜

結(jié)果……

黃女士說(shuō)自從有了這條項(xiàng)鏈，

只能穿黑色衣服，

白色衣服是肯定不敢穿了。

黃女士是紹興柯橋人，這一次特意趕到杭州維權(quán)。去年12月，黃女士過(guò)生日，丈夫在杭州萬(wàn)象城卡地亞專柜購(gòu)買了一條咖啡豆項(xiàng)鏈送她，商品證書(shū)注明這是一條18k金鉆石項(xiàng)鏈，價(jià)格是8萬(wàn)1千5。

黃女士說(shuō)，項(xiàng)鏈佩戴不到半個(gè)月，她就覺(jué)得不對(duì)勁。有次卸下項(xiàng)鏈時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣服上面有項(xiàng)鏈的印子，她咨詢了卡地亞的工作人員，對(duì)方表示項(xiàng)鏈氧化了，屬于是正常情況。黃女士沒(méi)多想，只是按照對(duì)方的說(shuō)法到店里進(jìn)行清洗。

在卡地亞專柜做了清洗之后，項(xiàng)鏈弄臟衣服的情況確實(shí)有了好轉(zhuǎn)，但不到一個(gè)月，黃女士一件新買的白色衣服又被染黑了。她再次聯(lián)系卡地亞的工作人員，對(duì)方表示，專柜洗不干凈，得要拿到上?？偣救デ逑?。

現(xiàn)場(chǎng)，黃女士拿來(lái)了一件白毛衣，表示戴過(guò)項(xiàng)鏈后特意沒(méi)洗。可以看到這件白毛衣的脖頸到前胸位置，顏色發(fā)黑。黃女士說(shuō)，現(xiàn)在自己想要帶項(xiàng)鏈的話，只能穿黑色衣服，自己很難受，本來(lái)買這條項(xiàng)鏈?zhǔn)窍胫钆洳煌囊路摹?/p>

目前，這條卡地亞項(xiàng)鏈已經(jīng)送去上海清洗。不過(guò)黃女士說(shuō)，因?yàn)榭ǖ貋啗](méi)法承諾清洗后不再掉色，她的訴求是退貨。

針對(duì)黃女士的講述，記者找到了杭州萬(wàn)象城卡地亞專柜。杭州萬(wàn)象城卡地亞專柜 工作人員說(shuō)，項(xiàng)鏈已經(jīng)寄送到上海維修中心去了，到時(shí)候公關(guān)部門會(huì)拿著比較官方的鑒定報(bào)告和黃女士以及記者聯(lián)系。

記者在杭州萬(wàn)象城卡地亞專柜留下采訪問(wèn)題后，卡地亞公關(guān)很快聯(lián)系上了記者，并出示了相關(guān)聲明?？ǖ貋啽硎?，黃女士的白衣服之所以會(huì)留下痕跡，確實(shí)與項(xiàng)鏈的主材質(zhì)18k金有關(guān)。

卡地亞公關(guān)公司代表王博表示，18K金材質(zhì)的變色或褪色與生活化學(xué)品及人體的汗液有密切的關(guān)系，比如潮濕的環(huán)境、汗?jié)n、化妝品及化學(xué)品等，會(huì)與18K金中的銅成分發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，進(jìn)而產(chǎn)生黑色的化學(xué)物質(zhì)。

據(jù)了解，18k金是指含金量至少達(dá)到75%的黃金，剩下的為其他貴金屬，包括鉑、銀等。18k金戴久了可能會(huì)氧化，氧化容易使表面的鍍金層脫落，從而導(dǎo)致褪色發(fā)黑?？ǖ貋喡暶髦刑岬?，建議顧客注意佩戴環(huán)境、保持作品清潔。不過(guò)黃女士不認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法。

黃女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)項(xiàng)鏈掉色的時(shí)候，是冬天，自己不可能出大量的汗，除此之外，她常年待在浙江，也沒(méi)有去過(guò)特別潮濕的地方。黃女士十分氣憤，覺(jué)得對(duì)方在強(qiáng)詞奪理，她對(duì)記者說(shuō)“因?yàn)橘I個(gè)項(xiàng)鏈，不可能還要選個(gè)地方住吧？不能戴，為什么之前不說(shuō)呢？”此外，卡地亞方面在聲明中表示，項(xiàng)鏈?zhǔn)鄢鰰r(shí)，店員有向顧客提醒，應(yīng)該與家中其它飾品輪流佩戴。黃女士說(shuō)，自己也沒(méi)有一直佩戴這條項(xiàng)鏈。

雙方各執(zhí)一詞。針對(duì)黃女士質(zhì)疑的質(zhì)量問(wèn)題，卡地亞方面表示，已經(jīng)對(duì)項(xiàng)鏈進(jìn)行檢測(cè)，符合相關(guān)要求，無(wú)法滿足黃女士的退貨訴求。

卡地亞表示，可以繼續(xù)提供免費(fèi)清潔，不過(guò)黃女士堅(jiān)持要求退貨。目前，她已經(jīng)把情況反映給了轄區(qū)內(nèi)的四季青市場(chǎng)監(jiān)管所。市場(chǎng)監(jiān)管部門建議黃女士，先去做一個(gè)鑒定。黃女士說(shuō)，會(huì)找一個(gè)雙方都認(rèn)可的第三方鑒定機(jī)構(gòu)，拿出鑒定報(bào)告來(lái)。對(duì)此，卡地亞表示，會(huì)繼續(xù)和黃女士協(xié)商，盡量達(dá)成一致的解決方案。

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