這段時間，旅游業(yè)可謂是一個特別火爆的行業(yè)。伴隨著行業(yè)的火爆，隨意漲價，服務(wù)質(zhì)量差，強制購物等各類問題也多了起來。尤其是強制購物的問題，讓很多人覺得不舒服。

對于強制購物問題，我個人觀點是，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，而且是要對當事的旅行社，導游處以最嚴厲的處罰。

在處理當事機構(gòu)及導游的同時，我們是不是要反思一下，為什么會有那么多的購物團前赴后繼呢？

首先，說一下旅游成本。我們出去旅游，無非幾大成本，除去時間成本外，還有交通，食宿，門票等成本。按照現(xiàn)在國內(nèi)線路的設(shè)計，基本上是六天五夜的行程，除去機票，吃住行的人均成本大約1500左右。加上旅行社團體票，一個六天五夜的普通行程，基本硬成本在2500左右。再加上導服等費用，差不多3000的成本。

其次，說一下團費。所謂的團費，就是游客交給旅行社（組團社）的費用。以本人所在的山東某城市為例，市場上比較常見的報價多在3000以內(nèi)。

第三，我們分析一下。按照旅行社成本3000，團費3000來算。如果客戶交了3000費用，旅行社收支平衡，再有一點政府補貼，還是可以正常運轉(zhuǎn)下去的。當然，這個前提是有足夠多的游客。

對游客而言，交了3000的團費，然后自己再買點紀念品什么的，又得幾千塊錢。一趟下來，也得五千左右。我們按照人均2000消費，一個普通的行程，人均花費5000。旅游一般都是夫妻二人，這樣就是一萬塊。

換言之，現(xiàn)在的情況下，一個家庭，拿出一萬塊出去旅游，有沒有難度？如果按照專家的說法，是很輕松的。但是，按照市場一線的反饋，是很有壓力的。

游客少，旅行社的補貼就少，自然就無法正常運轉(zhuǎn)。

那么，為了拉流量，旅行社就開始了低價競爭，打破底價的引流?？腿藖砹?，靠什么掙錢呢？團費肯定是不能太高。只能靠二次消費。就是銷售各類旅游產(chǎn)品。這本是無可厚非的事情。但是，被某些無良導游給帶偏了。本來旅游購物就是一個概率問題。旅行社要的是平均數(shù)據(jù)。一百個人只要有多少人購物了就不賠錢。但是部分導游為了個人業(yè)績（游客購物導游是有提成的），不顧及客戶感受，強買強賣。開公司的，都是想著持續(xù)賺錢，都不想做一錘子買賣。導游不同，他們可能這一輩子就只能接待你一次。

綜上，大家對于購物團，不要談虎色變。要靈活應(yīng)對。大家出來玩，開心最重要。開心了，就買點，不開心就不買。我們要學會利用大數(shù)據(jù)，做到你好我好大家好。

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