本報(bào)訊（YMG全媒體記者 唐壽銳 通訊員 游玉芹）“過去跑好多個(gè)窗口、找好多個(gè)人才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在跑一個(gè)窗口、找一個(gè)人就能解決，真是既省心又省力?！弊蛱欤R州市金城鎮(zhèn)一位辦事群眾表示。
記者從金城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心了解到，今年以來，該鎮(zhèn)持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新，建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制，踐行“讓群眾少跑腿，讓服務(wù)多跑路”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)了便民服務(wù)零距離。幫辦代辦“一對(duì)一”，讓群眾省心又省力。
金城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心從公開事項(xiàng)清單及服務(wù)指南、幫辦代辦隊(duì)伍、復(fù)雜事項(xiàng)跟蹤反饋等方面著手，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、疏通辦理渠道、縮減辦理時(shí)限，為群眾提供了保姆式“一對(duì)一”貼心幫辦代辦服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)了“工作人員服務(wù)順心、人民群眾辦事省心”的雙贏局面。
幫辦代辦“零距離”，與群眾心貼心。為實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，金城鎮(zhèn)組建了綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的幫辦代辦員隊(duì)伍，針對(duì)交通不便和老弱病殘等特殊人群開展上門幫辦代辦服務(wù)。這些服務(wù)事項(xiàng)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，涵蓋社會(huì)救助、社保醫(yī)保服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、計(jì)生服務(wù)、司法等多個(gè)領(lǐng)域，切切實(shí)實(shí)拉近了同群眾的距離，使服務(wù)更加貼心。
金城鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)深化完善村級(jí)幫辦代辦服務(wù)工作，秉持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，打造“多級(jí)聯(lián)動(dòng)、一站辦理、服務(wù)到家”的保姆式“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)平臺(tái)，讓辦事群眾切實(shí)感受到溫暖、貼心、便利。
責(zé)編：唐壽銳
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